Vaak komen er vragen binnen over computer problemen. Dat is geen enkel probleem en ik vindt het leuk en leerzaam om mensen te helpen ga vooral zo door! Echter wil ik vanaf vandaag nieuwe software gaan gebruiken zodat ik mensen beter en sneller kan helpen. Deze software mag door iedereen gratis gebruikt worden en heet TeamViewer. Hiermee kan ik of iemand anders de computer besturing overnemen. Het principe is bekend van Windows Hulp op Afstand, alleen dit werkt veel beter en sneller en je hoeft er niks voor te installeren.

Stappenplan:

1. Zorg dat je het probleem bekend is bijvoorbeeld: ik kan geen cd branden, kan mijn usb-stick niet vinden enz.
2. Download de software door hier te klikken.
3. Neem contact op via e-mail/telefoon om een tijd af te spreken of om meteen hulp te krijgen.
4. Wanneer er meteen hulp geboden kan worden moet je het gedownloadde programma opstarten. Mocht de firewall vragen of het programma internet verbinding mag maken geef daarvoor dan toestemming.
5. Nadat het programma is opgestart zie je het onderstaande venster:
   
6. Het persoon dat je gaat helpen heeft het ID en Password nodig. Deze zijn uniek en kunnen soms veranderen. In dit geval is het ID: 66 177 615 en wachtwoord: 6872. Er wordt vervolgens verbinding gemaakt met je computer. Dit kan even duren. Om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen kan je het beste zoveel mogelijk programma's die je niet nodig hebt afsluiten.
7. Na verbinding maken kan het voorkomen dat je scherm verandert of dat je de muis op het scherm ziet bewegen.
8. Na afloop kan je het programma sluiten met het rode kruisje rechts bovenin.

Natuurlijk werkt deze methode niet wanneer er problemen met je internet verbinding zijn. Je moet zelf wel internet verbinding hebben zodat er verbinding met je computer gemaakt kan worden. We horen graag wat je van deze methode vindt. Voor meer informatie over de programma's kan je de website van Teamviewer bezoeken op: www.teamviewer.com